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Goldcar Europa Rentacar es una de las empresas de arrendamiento de vehículos más importantes de en España y de gran prestigio en toda Europa. Forma parte de la compañía Europa Rent a Car S.L. Con más de 20 años en el mercado atienden en Inglés alemán, francés y holandés en cada una de sus oficinas, distribuidas en los más turísticos aeropuertos de España (Málaga, Alicante, Mallorca, Valencia, Murcia, Almería y Jerez) y oficinas localizadas en diferentes puntos turístico por excelencia: la Costa Blanca, la Costa Cálida, la Costa de la Luz, las Islas Baleares y la Costa del Sol, en un total de 23.
Cuentan con una variada flota compuesta por más 16.000 unidades renovadas cada seis meses, totalmente equipados y que van desde económicos y compactos hasta minibuses, automáticos y descapotables. Las tarifas incluyen una póliza de seguros de automóviles de responsabilidad civil ilimitada y disponen de equipamientos opcionales como: silla de niños y porta bebés. Todos los vehículos se arriendan con kilometraje ilimitado e incluyen traslado al aeropuerto sin cargo. Admiten sin cargo, un conductor adicional.
BDP
08/09/2015 at 00:22
Contratamos el servicio del alquiler de un coche tipo AA por internet para uso en las fechas comprendidas entre el 14/08/15 y el 26/08/15, Dadas las horas de entrega del vehículo (18:45 hora Canaria aprox) nos dan el check de daños del coche y nos indican que si localizamos algún daño adicional al que nos ponen, le HAGAMOS UNA FOTO ya que la persona que nos entrega el vehículo en el aparcamiento ya no se encuentra disponible. Ya en el aparcamiento hacemos un chequeo exhaustivo de daños y detectamos múltiples desperfectos que no constan en la hoja de daños firmada en el stand. Hacemos fotos de cada uno de ellos, llamando la atención una abulladura en el lateral trasero izquierdo (foto del 14/08 a las 21:00 hora peninsular). El coche tenía la friolera de 40.000 km y lleno de arañazos y golpes.
El alquiler de nuestro coche transcurre con normalidad hasta el último día. En el momento de la devolución, de motu propio advertimos a la chica que nos atiende de la abolladura que tiene el coche ANTERIOR a nuestro alquiler y que posiblemente pasaron por alto, para que lo consideren en los próximos partes de clientes. Le indicamos que no es un golpe nuestro y que para probarlo, le hicimos foto en el momento de la recogida, tal y como nos pidieron en la oficina y le ofrezco mi cámara, en la que consta la fecha de la foto como prueba de lo que le comento. La chica toma una foto y nos dice que no nos preocupemos porque simplemente quiere dejar constancia pero que apunta que NO LO HEMOS HECHO nosotros y que por su parte está PERFECTO. Le pido un documento firmado sobre la conformidad de la devolución para dejar constancia de que todo está en perfecto estado y me indica que no firman ningún documento en la devolución y añade literalmente «mujer, fíate que ya te he dicho que todo está perfecto».
Al día siguiente. 27 de agosto, recibimos un cargo en nuestra tarjeta por importe de 300 €. El mismo 27/08 llamamos a atención al cliente de GoldCar y nos detallan que se debe a un golpe en el techo. Le explicamos que ese golpe no está dado por nosotros y nos remiten a la web de Goldcar para reclamar (https://www.goldcar.es/incidencias/).Han tardado 11 días en responderme después de mandar varios mensajes, contactar en todas las direcciones de correo que hemos localizado en internet, llamarles por teléfono y escribirles por facebook (que por cierto, borran todos los mensajes en los que la gente se queja del servicio).
Y hoy responden que el cargo procede por un golpe que tiene el coche en el techo.
El siguiente paso es ir a los tribunales a demandarles por un golpe que NO HEMOS DADO y del cual tenemos pruebas fotográficas.
Conclusión: NUNCA NUNCA NUNCA contratéis con Goldcar. Su política de low cost tiene doble filo y siempre va a ir contra el cliente.
EXPEDIENTE
09/07/2015 at 21:28
Buenas tardes, en referencia a lo que detalla, me alegra comunicarle que ayer se puso en marcha una iniciativa a través de la cual se van a reunir todas las pruebas que podamos para iniciar un expediente en contra de las prácticas abusivas de esta empresa. Si lo desea, puede usted remitir su caso a [email protected] , este mail se ha creado para recoger toda la información que cada uno de los afectados considere que puede ser de ayuda para el mencionado procedimiento. La aportación de información y datos será protegida con la más absoluta discreción, de lo que se trata es no solo de conseguir aquello que llevamos meses esperando, y es, el retorno de nuestros importes, sino también el intentar que esta empresa no pueda seguir operando de este modo. Para cualquier consulta pueden dirigirse de modo privado al mail expuesto anteriormente. Saludos.
Mario
19/03/2014 at 16:42
Hola a todos,
Mi consejo es que NUNCA, NUNCA alquiléis a través de Goldcar.
Os cuento lo que me ha ocurrido este fin de semana pasado (ya he puesto denuncia en FACUA y en la OMIC de mi municipio):
El 16 de Enero de 2014 se realiza una reserva via web directamente con la web de Goldcard (www.goldcar.es) por un importe total de 30.25€, por un alquiler de 3 días de un Fiat 500, en el aeropuerto de Santiago de Compostela (Lavacolla), para los días 14 a 16 de Marzo de 2014. La recogida era el día 14 a las 8h00 y la entrega el día 16h a las 20h.
Según las condiciones del contrato (que fueron enviadas por e-mail) el precio del alquiler incluía «seguro obligatorio del automóvil de acuerdo a la legislación vigente, cobertura de daños al vehículo (CDW) con franquicia, seguro de ocupantes del vehículo y cobertura de daños por robo (del vehículo o de elementos del mismo, no están cubiertas las pertenencias personales del cliente y ocupantes)».
Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en Lavacolla, la vendedora que nos atiende (un tal ‘Lusi’) nos dice que el precio de 30.25€ no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo «a todo riesgo»). Nos miente descaradamente cuando dice que el coche que se ha alquilado por 20.25€ era sin seguro, y nos obliga a contratar el seguro a todo riesgo, que encarece el precio del alquiler enormemente. No nos ofrece la posibilidad de retenernos una franquicia (p.e. de 300 o 600€) si no queremos el seguro a todo riesgo, que viene siendo la norma habitual en otras compañías (la lástima fue no haber llevado impresas las condiciones del contrato que fueron enviadas por e-mail. donde se deja claro que SÍ se incluye seguro a terceros con CDW).
Al final, el precio total del alquiler asciende a 163.25€, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos). El precio del tanque de gasolina es de 68€ IVA incluído (viene detallado en el contrato), por lo que se «deduce» que el precio del seguro a todo riesgo fue de 163.25€ – 30.25€ – 68€ = 65€ (se deduce porque el precio de dicho seguro no viene detallado en el contrato). Es decir, nos obligan a pagar 65€ de seguro a todo riesgo (a razón de 21.67€ al día) porque nos mienten diciéndonos que el coche reservado viene sin seguro, cuando no es cierto.
Considero que se ha actuado de muy mala fe por parte del personal de la oficina de Goldcar en Lavacolla y que se ha incurrido en una práctica abusiva por parte de la compañía.
Creo recordar que hace 2-3 años me ocurrió algo similar al alquilar otro coche en Ibiza (nos querían cobra un seguro a todo riesgo cuando no era obligatorio y creo que al final lo consiguieron).
En fin, mi consejo es que, digan lo que digan, no alquiléis con Goldcar.
Ramon
17/08/2012 at 23:35
Quiero denunciar el abuso que realiza Goldcar con su política «lleno/vacio» que obliga a cobrarte el deposito del coche lleno consumas lo que consumas 80eur. En un alquiler de 5 días debes hacer un mínimo de 250 km diarios para que salga a cuenta. Y aunque te digan que si realizas la solicitud de devolución te lo abonarán es mentira, nosotros teníamos más de la mitad (5/8) de depósito y no nos han abonado nada. Revisar la red y vereis las denuncias sobre este tema. Aquí están recogidas muchas de ellas. Dadle la máxima difusión para evitar que esta empresa siga engañando a la gente.
http://abusogoldcar.blogspot.com.es/
maralca1
09/12/2011 at 14:05
Otra más que fue engañada por esta empresa la cual ofrece un precio a la hora de contratarlo por internet y cuando recoges el vehículo pagas más del doble. Publicidad engañosa, abuso a los consumidores, dudosos seguros. Espero que todas las personas que se sientan agredidos en sus derechos por esta empresa pongan la siguiente reclamación en la hoja del libro de reclamaciones que está a disposición en dicha empresa, y una advertencia: las hojas de reclamaciones del Cabildo de Lanzarote no son las de la empresa, ellos se hacen los remolones para darlas, a la vez recuerden que las hojas estan enumeradas y el cliente tiene que llevarse la 2ª y 3ª que es de color rosa, dicha hoja tienen que remitirla al Cabildo a la siguiente dirección: Avda. Fred Olsem, S.N
35500 Arrecife
P.D: aúnque en la hoja viene otra dirección, esta es la más rápida. Les aseguro que si todos denunciamos esta politica de abusos algo cambiará en esta empresa.
Antonio
05/09/2011 at 17:59
Yo, también alquilé un coche a través de internet, con la empresa Travel Jigsaw (que son los mismos que Gold car) Pagué 151.15€. Me enviaron un recibo donde se puede leer :TODO PAGADO. Pues bien, cuando llego a Ibiza, y me dirijo a recoger el coche alquilado, me dicen que tengo que pagar otro seguro y también pagar el depósito lleno de gasoíl. Me niego, pq cuando contraté el alquiler NO me hablaron de estos pagos y me contestan que entonces, NO me dan el coche. Se han quedado con mis 151.15€, que en los tiempos que corren y para mí, es mucho dinero.
¿Porqué la oficina del consumidor de Ibiza no hace nada? Somos muchas las personas que han sido ESTAFADAS POR ESTA EMPRESA.
NO ALQUILÉIS NINGÚN COCHE CON GOLDCAR RENT.
Alfonso
29/07/2011 at 19:40
Yo tuve un poco mas de suerte. Les cuento. Reserve por internet un coche por 4 dias en la web Gold Car, eran 85 euros. Mi suerte fue que no me lo cobraron sino que debia pagarlo al retirar el coche en el aeropuerto de Lanzarote. Al llegar al mostrador para recogerlo, la empleada me pregunta que si me habia leido bien las condiciones, puesto que no solo eran los 85 euros que yo pensaba, sino que ademas seria conveniente que contratara un seguro porque el que se incluia no cubria practicamente nada, 35 euros mas, y ahora viene lo bueno, 68 euros me cobraban por el deposito de combustible de un Seat Leon. En Lanzarote o en cualquiera de nuestras afortunadas Islas Canarias, el precio de la gasolina ronda 1 euro/litro, y el deposito del Seat Leon es de 55 litros. O a mi me engañaron en el colegio, o 55×1=55, no 68. En fin, que gracias a la sinceridad de la empleada que me aconsejo que aprovechara que no habia pagado nada y preguntara precio en otro sitio, me fui al mostrador de Cabrera Medina y por 120 euros alquile un Opel Astra con apenas 1200 kms y que con 20 euros de gasoil estuve 4 dias dando rueda y con mucho gusto lo entregue con mas combustible que con lo que me lo dieron.
Por cierto, Lanzarote es preciosa pero muy pequeñita, asi que durante los 4 dias vi muchos coches de Gold Car por ahí circulando, y me dio la impresion de que esa empresa invierte mas bien poquito en el mantenimiento y conservacion de sus coches.
Gracias y si vienen por Canarias les aconsejo que Alquilen en Cabrera Medina, Cicar, Hertz o cualquier otra menos Gold Car.
Luis
21/07/2011 at 09:49
Cuidado otra estafa de GOLDCAR. Travel jigsaw a traves de Goldcar me alquilaron un coche atraves de la web para Menorca. Al llegar al aeropuerto Golcar que no tiene oficina no llego y me vi en la obligacion, por la hora, de alquilar otro coche y ninguna de las dos empresas antes mencionada respondio por el dinero que yo ya habia pagado (160 dolares)
sexymobil
18/01/2011 at 00:04
Goldcar ES UNA ESTAFA!!! CUIDADO!! Os cuento mi caso, verídico y demostrable. Alquilé a través de ellos un coche en Alicante Me pidieron la visa para el coche en Europcar y me dijeron que tenía que pagar el importe íntegro
Si buscáis alquilar un coche a buen precio y buscáis por Internet, seguramente os aparecerá esta compañía: Goldcar. La web está bien y parecen como muy profesionales.
Revisamos el estado del coche cuando meló dieron y cuando lo entregué, me firmo el empleado de ellos la hoja como que estaba todo en orden,
y ce el control porque la ultima vez no lo ice y me pidieron la hoja con los daños que tenia el vehiculo pero el chico me dijo que estaba todo bien y mi sorpresa fue cuando me descontaron 600 €
pero esta vez con el documento de recocida y de entrega filmado como que el coche estaba en perfecto estado han tenido el valor de descontarme 300€ porque dicen que han cambiado las cubiertas de adelante porque estaban pinchadas ?? es tuve en lo oficina donde lo entregue y se lo dije al empleado de Goldcar y el me dijo que sabe que están actuando muy mal pero el no puede hacer nada pero miro la ficha técnica de ese vehiculo y me dijo que les diga que el vehiculo entro en el
Taller 2 veces antes de alquilármelo a mí por lo mismo,
Y no discuto por los 90€ que me cobraron por 42 L de súper 95ot y lo de volví con 32 L y no me dieron nada le le facturaran otros 90€ a otro cliente, estafan al cliente y a la contribución con mucho dinero sin declarar si el gobierno controlase este tipo de empresas no hubiese tanta crisis
Pero todo es un FRAUDE.
Así que… mucho cuidado!!, ni se os ocurra contratar nada con ellos. Buscad cualquier otro!!
Jesus
02/01/2011 at 00:45
Son unos estafadores, se quedan con el exceso de carburante, llenan el deposito y lo que no gastes no lo devuelven, ademas de cobrar el depósito a un precio desorbitado
http://www.youtube.com/watch?v=hJRHu40m5w0
davicu
28/01/2010 at 17:26
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